Velferðarsvið leitar að metnaðarfullum deildarstjóra til að stýra rafrænni miðstöð. Á vettvangi rafrænnar miðstöðvar er leitast við að leysa úr málum með skjótum og skilvirkum hætti en hún er almennt fyrsti viðkomustaður íbúa í leit að velferðarþjónustu borgarinnar.

Rafræn miðstöð starfar náið með öllum fjórum miðstöðvum borgarinnar þar sem íbúar geta nálgast fjölbreytta þjónustu, ráðgjöf og upplýsingar á sviði velferðar-, skóla- og frístundaþjónustu.

Deildarstjóri rafrænnar miðstöðvar veitir faglega forystu og leiðir umbætur í þjónustu rafrænnar miðstöðvar. Rafræn miðstöð skiptist í tvö teymi, þjónustuteymi og ráðgjafateymi, annast móttöku umsókna og veitir 2. og 3. stigs símaráðgjöf og leiðbeiningar til íbúa. Jafnframt hefur hún það hlutverk að framfylgja þjónustustefnu.

Í samræmi við mannréttinda- og velferðarstefnu Reykjavíkurborgar er lögð rík áhersla á að starfsstaðir endurspegli fjölbreytileika samfélagsins. Við hvetjum fólk af öllum kynjum, fatlað fólk og fólk af ólíkum menningarlegum bakgrunni til að sækja um.